Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizados pela ZIATT Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 2673634500001000, com sede em Belém-Pará, doravante denominada "ZIATT Digital" ou "nós".

O Especialista ON é um produto da ZIATT Digital — um serviço de presença digital por assinatura voltado a profissionais autônomos da área da saúde.

Para dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@ziatt.com.br.

2. Que dados coletamos e por que

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e o cumprimento de obrigações legais, nos termos do art. 6 da LGPD. Os dados são fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante o uso do site.

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Durante o processo de contratação, coletamos as seguintes informações por meio de formulário eletrônico (Tally):

• Nome completo e sobrenome
• Área de atuação profissional (ex.: cardiologia, fisioterapia, psicologia)
• Estado e cidade de atuação
• Número de WhatsApp pessoal e comercial
• Endereço de e-mail
• CPF ou CNPJ — coletado exclusivamente para vincular a titularidade do domínio .com.br junto ao Registro.br

Após a confirmação do pagamento, podemos solicitar adicionalmente, por meio de contato via WhatsApp:

• Fotografia profissional e logotipo (quando disponível)
• Descrição dos serviços oferecidos e texto de apresentação profissional
• Número de registro no conselho de classe (CRM, CRO, CRP, CRN, CREFITO ou equivalente)
• Horários de atendimento, endereços profissionais e demais informações públicas do profissional
• Lista de convênios e planos de saúde aceitos (quando aplicável)

2.2 Dados de pagamento

As transações financeiras são processadas exclusivamente pelo gateway de pagamento Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.). A ZIATT Digital não armazena, não acessa e não processa dados de cartão de crédito ou outros dados sensíveis de pagamento. O tratamento desses dados é regido pela política de privacidade própria do Asaas.

2.3 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada (cidade e estado) derivados do IP
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Dados de interação com cookies e tecnologias semelhantes (detalhados na Seção 3)

2.4 Dados que NÃO coletamos

3. Uso de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e medir o desempenho de nossas campanhas. Ao acessar nosso site pela primeira vez, um banner de consentimento será exibido, em cumprimento à LGPD e às boas práticas de privacidade.

Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador. A recusa dos cookies analíticos e de marketing não prejudica o acesso ao conteúdo do site.

3.1 Categorias de cookies utilizados

3.2 Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para compreender como os visitantes interagem com nosso site. Os dados são coletados de forma anonimizada e processados pela Google LLC, conforme sua própria Política de Privacidade. Você pode optar por não ser rastreado pelo GA4 instalando o suplemento de exclusão do Google Analytics.

3.3 Meta Pixel (Instagram e Facebook)

Quando ativo, o Meta Pixel é utilizado para medir a eficácia de campanhas publicitárias veiculadas no Instagram e no Facebook, identificar públicos e realizar remarketing. Os dados são processados pela Meta Platforms Inc., conforme sua própria Política de Privacidade. O Meta Pixel só é ativado após o consentimento do usuário no banner de cookies.

3.4 Como gerenciar seus cookies

Além do banner de consentimento do site, você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador:

• Google Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies
• Mozilla Firefox: Opções > Privacidade e Segurança
• Safari: Preferências > Privacidade
• Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões do site

4. Como usamos seus dados

Seus dados pessoais são tratados com base nas hipóteses legais previstas no art. 7 da LGPD, para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: criação, configuração e manutenção do site, domínio, Google Meu Negócio, linkbio personalizado e demais itens do plano contratado (art. 7, V da LGPD)
• Comunicação e suporte: envio de atualizações, relatórios mensais, respostas a solicitações e comunicados sobre o serviço contratado (art. 7, V da LGPD)
• Obrigações legais e fiscais: emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias e contábeis (art. 7, II da LGPD)
• Melhoria dos serviços: análise de métricas de desempenho para aprimoramento contínuo do produto (art. 7, IX da LGPD — legítimo interesse)
• Marketing e comunicações comerciais: envio de informações sobre novidades, produtos e promoções, mediante consentimento prévio e expresso (art. 7, I da LGPD)
• Cumprimento de determinação legal ou judicial: quando exigido por lei, regulamento ou decisão judicial (art. 7, II da LGPD)

5. Com quem compartilhamos seus dados

A ZIATT Digital não vende, não cede e não comercializa dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com os seguintes parceiros e prestadores de serviço, todos vinculados a obrigações de confidencialidade e conformidade com a LGPD:

• Asaas (Gestão Financeira): processamento de cobranças e pagamentos recorrentes
• Hostgator (Hospedagem web): armazenamento e disponibilização dos sites dos clientes em infraestrutura segura
• Registro.br (FAPESP): registro de domínios .com.br em nome do cliente, com a ZIATT Digital como contato técnico
• Tally: coleta de formulários de onboarding, confirmação de termos de serviço e dados de contratação
• Google LLC: hospedagem de dados de analytics (GA4) e serviços de produtividade (Google Drive para organização interna)
• Meta Platforms Inc.: medição de campanhas publicitárias, quando o Meta Pixel estiver ativo e consentimento obtido

Em caso de determinação legal, requerimento judicial ou necessidade de defesa de direitos da ZIATT Digital em processos administrativos ou judiciais, os dados poderão ser compartilhados com autoridades competentes, nos termos da legislação vigente.

6. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia em trânsito (protocolo SSL/TLS) em todas as comunicações do site
• Controle de acesso restrito aos colaboradores da ZIATT Digital com necessidade de acesso para prestação do serviço
• Backups regulares realizados pela infraestrutura da Hostgator
• Comunicação via canais seguros (WhatsApp Business e e-mail corporativo)

Após o encerramento da relação contratual, os dados poderão ser mantidos pelo prazo de até 5 (cinco) anos, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais, conforme previsto no Código Civil (art. 206), na legislação tributária e no art. 16 da LGPD. Findo este prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo exigência legal em contrário.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

De acordo com o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer o tratamento adequado de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram ou poderão ser compartilhados
• Informação sobre possibilidade de não consentir: conhecer as consequências da negativa do consentimento
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem custo, para os tratamentos baseados nessa hipótese legal
• Contato ANPD: apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br), caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, designamos o seguinte responsável pelo tratamento de dados pessoais da ZIATT Digital:

• Nome: Thais Fernanda Menezes
• E-mail: thais@ziatt.com.br

O Encarregado é responsável por atender às solicitações dos titulares, orientar os colaboradores sobre práticas de proteção de dados e atuar como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Bases legais para o tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela ZIATT Digital possui base legal prevista no art. 7 da LGPD, conforme descrito abaixo:

• Consentimento (art. 7, I): cookies de marketing e comunicações de cunho publicitário
• Execução de contrato (art. 7, V): prestação do serviço Especialista ON contratado
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7, II): emissão de notas fiscais e retenção de dados pelo prazo legal
• Legítimo interesse (art. 7, IX): análise de métricas para melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular

10. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos, como plataformas de redes sociais, portais de pagamento e ferramentas de agendamento. A ZIATT Digital não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, em função de mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail (para clientes ativos) ou por aviso em destaque no site. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica a aceitação das novas condições.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

• E-mail: contato@ziatt.com.br
• WhatsApp: (91) 98025-5533
• Endereço: Belém-Pará

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas brasileiras aplicáveis.